南澳卫生系统IT故障导致医疗服务中断

近日，南澳卫生系统因一场严重的IT故障而受到巨大影响。此次故障自12月2日（周一）开始，导致全州医院的关键服务中断，包括病理检测和医学影像结果的获取。医生和专家表示，此次系统崩溃对患者的生命安全构成了严重威胁。

据报道，这一故障影响了多项关键系统，如电子病历系统（EMR）、病理系统（EPLIS）、影像系统以及饮食订餐系统等，导致医疗工作者无法及时获取患者的血液检测结果或影像学检查报告。一位临床医生在接受采访时表示，“在无法查看患者血液检测或影像结果的情况下工作，简直是灾难性的，这对患者的护理构成了巨大风险。”他还提到，这种情况类似于“瑞士奶酪模型”，为各种潜在灾难打开了通道。

另一位来自不同医院的医生也强调了问题的严重性，他指出，“需要打电话获取所有的检测结果，这极其耗时，同时很可能导致一些重要结果被遗漏。这种状况完全无法满足临床工作的需求。”

南澳卫生厅发布的一份内部备忘录证实，目前州内所有医院及服务机构都受到影响。为了应对此次危机，各机构已启动风险缓解策略和业务连续性计划，旨在尽可能确保患者护理的持续性。与此同时，医生被要求直接联系南澳病理实验室获取测试结果，而病理实验室也将主动联系医生提供关键结果。

南澳卫生厅的声明指出，目前正在全力修复系统，但尚未给出恢复时间表。对此，反对党卫生事务发言人阿什顿·赫恩（Ashton Hurn）批评称，此次故障进一步加剧了本已承受巨大压力的卫生系统的负担，尤其是在急诊室人满为患和救护车“塞车”问题仍未解决的情况下。她表示，“政府本应该确保最基本的系统正常运行，如今却让医生和患者面对这样一个混乱的局面。”

这并非南澳卫生系统首次遭遇此类IT故障。据了解，2023年10月，电子病历系统就曾发生过严重崩溃。当时，南澳医生协会（SASMOA）的首席工业官员伯娜黛特·穆赫兰（Bernadette Mulholland）呼吁对该系统进行全面审查，甚至考虑更换系统。她指出，“鉴于南澳卫生电子病历系统的持续性崩溃，需要认真反思这套系统是否一开始就不适合使用。在一个高需求、超负荷的卫生系统中，医生已经面临巨大压力，如果还缺乏合适的IT工具来保障患者和社区的安全，这无疑是不可接受的。”

医生们普遍认为，这套系统的稳定性问题对医疗工作的效率和患者的安全构成了长期威胁。然而，目前尚未有关于替换或升级系统的进一步官方声明。

此次故障再次暴露了南澳卫生系统在IT基础设施上的薄弱环节。随着医疗需求的增长和技术依赖的加深，南澳卫生系统亟需对其信息技术进行全面升级和优化，以确保类似事件不再发生，保障患者安全和医疗服务质量。